رد فعل عنيف مع قيام Ooredoo برفع أسعارها مرة أخرى – أخبار الدوحة
بعد الإعلان عن أسعار أعلى من Ooredoo ، يطالب العملاء بحملة لإلغاء اشتراكاتهم.
أبلغت Ooredoo ، شركة الاتصالات الرائدة في قطر ، عملائها عبر رسالة نصية يوم السبت أن أسعار باقات الشهري وقطرنا سترتفع في 1 فبراير 2022. ولم تقدم الشركة أي تفسيرات للتغييرات وفي الرسالة نفسها قدمت خدمة جديدة : بيانات غير محدودة لتطبيق المراسلة الشهير WhatsApp.
ذهب الكثيرون إلى تويتر للتعبير عن إحباطهم من الزيادة الجديدة في الأسعار من خلال هاشتاغ # الغاء-بخدمة أوريدو ، أو #Cancel_Subscriptions_With_Ooredoo. تم وضع علامات على العديد من التغريدات على كل من Ooreedo و Vodafone ، وهي شركة اتصالات رائدة أخرى ومنافس رئيسي ، حيث تعهد المستخدمون بتبديل الخدمات وسؤالهم عن كيفية القيام بذلك.
قررنا نحن الشعب القطري مقاطعة Ooredoo والتحول إلى منافسها [Vodafone] بسبب الارتفاع الثالث على التوالي في الأسعار في غضون عامين “، كتب أحد المستخدمين.
قامت OoredooQatar برفع الرسوم الشهرية على كافة باقات الشهري و قطرنا وأرسلت رسائل نصية “للعلم فقط” بأن المعرفة الشهرية ستُطبق اعتبارًا من الأول من فبراير 2022
ماهو رأي وزارة الإتصالات؟ MCITQatar
وهيئة تنظيم الإتصالات؟ @ CRAqatar– عبدالله الوذين (abqatar) 1 يناير 2022
سبب رئيسي آخر لرد الفعل العنيف هو فشل Ooredoo في منح العملاء خيار رفض الخدمة على الإطلاق. للمرة الثالثة خلال عامين ، يُطلب من العملاء الدفع أو التخلي عن الخدمات التي يحتاجون إليها.
“هذه” الميزة الإضافية “التي تتصل بها يجب أن تكون اختيارية. توقف عن إجبارنا على الدفع مقابل الخدمات المضافة التي لم نطلبها مطلقًا ، “واحد المستعمل كتب.
يبدو أن الأسعار الجديدة بمثابة القشة الأخيرة للعملاء غير الراضين بالفعل عن خدمات Ooredoo ، حيث يشير المستخدمون أيضًا إلى عدم وضوح موقع الشركة على الويب وتطبيق الهاتف المحمول فيما يتعلق بالصفقات المقدمة.
تعمل Ooredoo في قطر منذ أواخر الثمانينيات ومنذ ذلك الحين تغلبت على المنافسين الدوليين الرئيسيين الآخرين مثل Virgin Mobile في عام 2011. ولكن الآن ، باعتبارها واحدة من مزودي خدمات الاتصالات الرئيسيين في الدولة ، فإن الانخفاض المفترض في اشتراكات Ooredoo يمكن أن يفيدها أكبر منافس ، فودافون.
دعا آخرون ، مثل الشخصية الإعلامية القطرية عبد الله الواثين ، وزارة الاتصالات والمعلومات القطرية وكذلك هيئة تنظيم الاتصالات ، إلى مطالبة الهيئات الحكومية بالتأثير في ارتفاع الأسعار. لم يعلق علنا.
ستتضمن نتائج دقائق المكالمات الدولية وميزة الواتساب بلا حدود. هذا يعني أنه يتم استخدام رصيد البيانات الرئيسية في أثناء استخدام واتساب. وستكون الرسوم الشهرية للباقة 925 ر.ق.
قم باستعمال البحث. شنو واتساب بلا حدود؟ ماحبيت السيناريو🤷🏽♂️
– الغافري QQQ (itsQQQ) 1 يناير 2022
ارتفاع أسعار Ooredoo ليس غير مسبوق. في يوليو من عام 2020 ، بعد بضعة أشهر فقط من انتشار جائحة COVID-19 الذي أجبر معظم البلاد على العمل من المنزل ، أعلنت Ooredoo قرارها بزيادة باقة Ooredoo ONE للمبتدئين بمقدار 30 ريالًا قطريًا ، بما في ذلك أيضًا باقة غير- اشتراك اختياري لمدة ستة أشهر في Netflix واشتراك لمدة عام في beIN CONNECT. على غرار زيادة الأسعار يوم السبت ، لجأ المستخدمون أيضًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن شعورهم بأنهم مجبرون على الدفع مقابل الخدمات التي لم يطلبوها ولا يمكنهم الانسحاب منها.
في ديسمبر 2020 ، أعلنت Ooredoo عن زيادة سعرية أخرى في فبراير 2021 ، مما أدى إلى زيادة سعر باقات الهاتف المحمول 5G. لم تكن هناك مزايا أو اشتراكات أو عروض ترويجية مضافة رافقت هذه الزيادة.
لم تتطرق Ooredoo علنًا إلى رد الفعل العنيف على وسائل التواصل الاجتماعي.
