محادثة مع ماكدونالدز قطر ‘نخلق لحظات سعيدة لتقربنا أكثر من المجتمع الذي نخدمه’ – دوحة نيوز
ماكدونالدز قطر مملوكة بالكامل وتديرها شركة المانع للمطاعم والأغذية وتدير حاليًا 65 فرعًا في جميع أنحاء البلاد.
اخبار الدوحة تحدث إلى مثقال أبو ناصر ، المدير العام لماكدونالدز قطر ، الذي جاء إلى قطر في عام 1995 للانضمام إلى افتتاح أول فرع لماكدونالدز قطر. ناقشت المقابلة الخطط المستقبلية للشركة ومبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات الشهيرة.
سؤال: مع دخولك عام 2022 ، كيف تتأمل في تاريخ ماكدونالدز قطر الممتد 26 عامًا و “هدفك” في المجتمع المحلي؟ ماذا يمكن أن نتوقع من ماكدونالدز قطر عام 2022؟
إجابه: لطالما كان لدينا هدف واحد فقط في الاعتبار ، وهو تقديم طعام عالي الجودة وتجربة ضيافة لعملائنا الكرام ، مع تلبية معايير قطر والأقواس الذهبية. مع تطور قطر ، نحن في ماكدونالدز قطر ملتزمون بمواكبة تطور الدولة ومواصلة تقديم قيمة أكبر للعملاء لمجتمعنا القطري.
عندما أتيت إلى قطر لأول مرة في عام 1995 للانضمام إلى افتتاح أول فرع لماكدونالدز قطر ، التزمت أنا وفريقنا الرائد في ذلك الوقت بتقديم وعد علامتنا التجارية بجعل لحظات السعادة اللذيذة سهلة للجميع. اليوم ، بعد 26 عامًا ، لم يفي مطعمنا الرائد للخدمة السريعة بهذا الوعد فحسب ، بل قمنا بتوسيع شبكتنا إلى 65 مطعمًا في جميع أنحاء البلاد. نخطط لفتح المزيد في السنوات القادمة لتلبية طلب العملاء المتزايد ، مما يجعل ماكدونالدز اسمًا مألوفًا في قطر.
[The year] 2022 لن يكون مختلفا. ستواصل ماكدونالدز قطر تقديم نفس تجربة الطعام والضيافة عالية الجودة ، والحفاظ على مستوى عالٍ من معايير السلامة والنظافة والتوافق مع قيم المجتمع المحلي.
تعاون ماكدونالدز هو الراعي الفخور لكأس العالم لكرة القدم 2022. محليًا ، نحن مملوكون محليًا بنسبة 100٪ ونعمل تحت إشراف شركة المانع للمطاعم والأغذية ذ.م.م ، مما يجعلنا داعمين فخورين لرؤية قطر. وبالتالي ، لدينا سببان ممتازان للترحيب بالجميع من جميع أنحاء العالم في قطر وإبراز ضيافتنا المميزة ودفئنا وحماسنا.
سؤال: في البرنامج الوطني للمسؤولية الاجتماعية للشركات بجامعة قطر في 28 مارس ، تلقيت جائزة القيادة المسؤولة في المسؤولية الاجتماعية للشركات. ما الذي أدى إلى الفوز بهذا التكريم المرموق؟
إجابه: تتشرف ماكدونالدز قطر بحصولها على “جائزة القيادة المسؤولة في المسؤولية الاجتماعية للشركات” للمرة الثالثة في عام 2022 ، وسابقًا في عامي 2014 و 2015 في البرنامج الوطني للمسؤولية الاجتماعية للشركات بجامعة قطر.
لقد كان من دواعي سروري بشكل خاص لنا هذه المرة ، حيث تلقينا جائزتنا في حضور خاص لسعادة الشيخ خالد بن خليفة بن عبد العزيز آل ثاني ، رئيس الوزراء ووزير الداخلية ، وكذلك التمثيل العالي للحكومة والأكاديمية ورجال الأعمال. والدبلوماسية والمنظمات غير الحكومية.
نظرًا لكون ماكدونالدز قطر مملوكة محليًا ، فإننا نفخر بتلقي التقدير والتقدير باستمرار لالتزامنا بأن نكون عضوًا نشطًا في المجتمع المحلي.
تم منحنا جائزة هذا العام لمبادراتنا المختلفة وتعاوننا مع الجمعيات الخيرية والقطاعات الصحية والرياضة والبيئة والتعليم. وتجدر الإشارة إلى أن بعض أعمالنا المجتمعية التي برزت حقًا في عام 2021 كانت تسمى “ أعط الشكر لشجعانا الخطوط الأمامية ” ، حيث قدمنا أكثر من 100000 وجبة مجانية وقهوة للأطباء والممرضات وضباط الشرطة وعاملي الدفاع المدني في الخطوط الأمامية لـ COVID19 ، لأكثر من 3 أشهر وحصل على شهادة تقدير وتقدير من وزارة الداخلية ممثلة بالإدارة العامة للمرور.
مبادرة أخرى كانت “المشي الوردي” ، حيث شاركنا في مسيرة التوعية بسرطان الثدي في أسباير زون وقدمنا وجبات مجانية لجميع الحاضرين. بالإضافة إلى ذلك ، بدأنا شراكة طويلة الأمد مع قطر الخيرية لدعم الفئات المستحقة من المجتمع في قطر وقدمنا أكثر من 5000 قسيمة وجبات في “شراكة قطر الخيرية لرمضان 2021”.
تحقيقًا لهذه الغاية ، نود أن نشكر كل فرد في نظام McFamily البيئي على عملهم الشاق وجهودهم وتفانيهم. من الآن فصاعدًا ، لدينا قلوبنا على الاستمرار في تقديم الطعام الذي يحب زبائننا بطرق بسيطة وسهلة وممتعة ، مع ترسيخ أنفسنا في النسيج الاجتماعي لبلدنا ، قطر.
سؤال: في كل عام في رمضان ، نرى الأهمية التي توليها ماكدونالدز قطر لوجود “اتصال مجتمعي” قوي. ماذا يخبئ ماكدونالدز قطر للمجتمع القطري في رمضان؟
إجابه: نؤمن بأهمية إبداء العطف في شهر رمضان المبارك. إقليمياً ، نشارك هذا العام في حملة على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بعنوان “قلب ممتلئ هو كل ما تحتاجه” تسلط الضوء على أهمية ممارسة الأعمال الصالحة ، فضلاً عن تشجيع الأطفال على القيام بذلك.
محليًا ، كجزء من حملتنا هذا العام ، تقدم ماكدونالدز قطر شوربات وتمور مجانية مع جميع الوجبات المشتراة خلال وقت الإفطار. بالإضافة إلى ذلك ، نحن نتشارك مع TAYF من قطر الخيرية لإنشاء “صناديق تبرعات سعيدة” في 6 من مطاعمنا الرئيسية في قطر لتشجيع عملائنا الكرام على التبرع بالألعاب والكتب للمحتاجين.
علاوة على ذلك ، بالنسبة إلى قرنقعوه ، وهو احتفال محلي خاص للغاية يسمح لنا بنشر السعادة بين أصغر أعضاء المجتمع القطري ، فقد عقدنا شراكة مع كيدزانيا الدوحة. قدمنا ألعابًا مليئة بالمرح وعروضًا مسرحية وأنشطة للأطفال بالإضافة إلى مجموعة من المبادرات المصممة لتعزيز المشاركة الاجتماعية وتشجيع الناس على تعلم المزيد عن الثقافة القطرية.
سؤال: في جميع أنحاء العالم ، تحتل ماكدونالدز “إطعام المجتمعات وتعزيزها” في صميم عملياتها. كيف تقوم ماكدونالدز قطر بتفعيل هذه المهمة على الأرض هنا في قطر؟
إجابه: على مر السنين ، رسخت ماكدونالدز قطر هدف علامتها التجارية المتمثلة في “تغذية المجتمعات وتعزيزها” في ثقافتنا وعبر كل ما نقوم به. على الأرض في قطر ، نقوم بتنشيط هدف العلامة التجارية من خلال الركائز الأساسية: الوظائف والشمول والتمكين. جودة الغذاء والتواصل مع المجتمع.
فيما يتعلق بركيزة الوظائف والشمول والتمكين ، كانت ماكدونالدز قطر دائمًا في طليعة المساواة بين الجنسين. لدينا تاريخ يمكن إثباته في خلق ثقافة شمولية قوية داخل الشركة.
منذ عام 1995 ، قمنا بتوظيف أكثر من 600 امرأة ، مما جعل تمثيل الإناث يصل إلى 40٪ في جميع القوى العاملة لدينا في قطر. في الآونة الأخيرة ، احتفالًا باليوم العالمي للمرأة ، أدارت ماكدونالدز قطر واحدًا من أكثر مطاعمنا ازدحامًا ، فرع تاون سنتر ، بطاقم كامل من النساء لمدة ثلاثة أيام متتالية ، مما جعلنا أول بائع تجزئة للخدمات الغذائية يقوم بذلك في قطر.
تحت ركيزة الغذاء لدينا ، تعتبر السلامة والنظافة ذات أهمية قصوى بالنسبة لماكدونالدز قطر ، حيث إننا نلتزم بشدة بالمعايير التي وضعتها الأقواس الذهبية بالإضافة إلى الإرشادات التي وضعتها وزارة الصحة العامة في قطر.
تسمح سياسة “الباب المفتوح” لعملائنا بالتجول شخصيًا في مطابخنا ، مع التأكيد على أنه ليس لدينا ما نخفيه. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال منصة “حقك في المعرفة” ، وهي بوابة إلكترونية تتيح للعملاء طرح الأسئلة حول مكوناتنا الحلال عالية الجودة والآمنة ، فإننا في ماكدونالدز قطر نظهر شفافية مثالية مع أفراد المجتمع.
أخيرًا ، نحن نخلق باستمرار لحظات جيدة تجعلنا أقرب إلى المجتمع الذي نخدمه ، ونشارك بشكل روتيني مع المنظمات غير الحكومية المحلية والمعروفة لتقديم العطاء بطرق مفيدة.
